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  2. 자주 묻는 질문
    Q. 탈퇴 후 바로 재가입은 불가능한가요?

    탈퇴 후 '30일 이후' 재가입이 가능하며, 탈퇴 시 회원정보(적립금, 주문내역 등) 데이터는 복구불가하오니 탈퇴하실 때 신중한 선택 부탁드립니다.


    Q. 회원가입 때 추천인을 오기재 했어요.

    회원가입 때 추천인 ID 오기재 하셨을 경우, 적립금 지급 불가합니다. 정확한 ID로 입력해주시길 바랍니다.

    Q. 리커버리크림과 메디핑 사용 가능한 나이가 있나요?

    파워풀엑스의 제품사용 권장나이는 만 12세 이상입니다.


    Q. 임산부 및 수유 시에 리커버리크림,메디핑 사용 가능한가요?

    임산부나 수유 시에는 호르몬의 변화등 예민한 시기이므로 꼭 전문의와 상의 후 사용부탁드립니다.


    Q. 오프라인 구매처를 알 수 있을까요?

    파워풀엑스의 제품들은 온라인과 오프라인구매처에서 구매하실수 있습니다. 대리점을 운영하지 않고 고객님께 직접 찾아가는 행사를 많이 진행하고 있습니다.

    행사일정과 장소는 변동사항이 많아서 고객센터로 언제든지 문의 주시면 자세한 안내 도와드리도록 하겠습니다.


    고객센터 02-500-8088 

    고객센터 업무시간 평일 10~5시, 점심시간 12:30~1:30


    Q. 무통장 입금시 입금계좌번호가 어떻게 되나요?

    무통장 입금 시 입금계좌번호는 아래와 같습니다.


    기업은행 477-062310-01-029 파워풀엑스


    Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 > 홈페이지 상단 마이페이지 >회원정보> 하단 회원 탈퇴 버튼을 통해 직접 탈퇴가 가능합니다.


    Q. 아이디/비밀번호를 분실했어요.

    아이디/비밀번호를 잊어버렸을 경우,  로그인 페이지에서 아이디 찾기/ 비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다.


    Q. 교환/반품(환불)시 배송비는 어떻게 되나요?

    단순 변심에 의한 교환 및 반품은 고객님께서 왕복택배비 6,000원을 부담해주셔야 하며, 제품불량 및 오 배송의 경우는 파워풀엑스가 택배비를 부담합니다. 

    자세한 상담 및 문의는 고객센터로 문의 주시길 바랍니다. (교환 및 반품 시 반드시 CJ대한통운을 이용해 주시기 바랍니다. 타 택배사 이용 시 추가비용이 발생될 수 있으며, 교환 및 반품 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.)


    Q. 오배송/불량상품을 받았어요

    고객님께 불편 드려 정말 죄송합니다. 오배송/불량제품을 수령하신 경우 파워풀엑스 치친절고객센터(02-500-8088)로 전화 주시면 신속한 처리 도와 드리겠습니다.


    Q. 반품했는데 청구서에 카드 금액이 나왔어요

    카드취소 청구 후, 결제일 3~7일전에만 취소청구가 되면 청구서에 표기가 되더라도 인출이 되지 않으니 결제일에 카드사로 확인해 주시길 바랍니다. 그 외 카드 취소 관련 다른 문제 건이나 처리가 누락된 부분이 있을 시 02-500-8088 로 전화 주시면 신속하게 처리하도록 하겠습니다.


    Q. 주문 취소했는데 환불은 언제 받나요?

    결제유형에 따른 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.

    신용카드의 경우 : 주문당일 취소 시 당일취소 가능하나, 카드사 매입 이후 취소 시 3~7일정도 소요 됩니다.

    무통장입금의 경우 : 일괄적으로 환불 처리되는 해당 주 금요일에 처리가 되십니다.

    체크카드일 경우 : 당사 취소 청구 후 7일 이내 카드사에 고객님의 통장으로 환불이 됩니다.


    Q. 반품(환불)이 불가능한 경우도 있나요?

    기본적으로 모든 상품의 교환/반품(환불)을 도와드리고 싶습니다.

    단, 다음의 경우 상품의 판매가치를 상실한 것으로 판단되어 부득이하게 교환 및 반품이 불가능하오니 이점 양해 부탁 드립니다.

    * 교환 및 반품기간이 경과된 제품의 경우 ( 상품 수령일로부터 7일 이내 접수 )

    * 제품을 사용한 흔적이 있을 경우

    * 제품이 손상된 경우


    Q. 적립금 유효기간이 있나요?

    적립금의 유효기간은 적립금 지급 시점을 기준으로 12개월 입니다. 유효기간 내에 사용하지 않은 적립금은 기간 만료시, 별도의 사전 고지 없이 자동 소멸됩니다. 


    Q. 적립금을 현금으로 환불 받을 수 있나요?

    적립금은 구매시에 사용이 가능하며, 현금으로 환불은 어렵습니다.